まなポスの運用に関する連絡は、業界慣例に基づき以下のルートを通ります。学宝社が学校と直接やり取りせず、販売代理店が中間に立つことが原則です。
採点委託業者 → 学宝社 → 学宝社営業担当 → 該当学校の販売代理店 → 学校
採点工程で選択問題設定の確認など、学校への確認が必要になった事象が発生した場合、上記のルートで学校先生に連絡が届きます。
学校先生が直接学宝社や採点委託業者に問い合わせるのではなく、まずは販売代理店の窓口に連絡してください。
まなポスの画面上で発生する「差し戻し」や「通知」は、システム経由で直接学校先生に届きます。これは上記のエスカレーション経路とは別の、システム内通知です。
差し戻しが発生した場合の具体的な対応は「差し戻しが発生した場合の対応」を参照してください。